Preguntas frecuentes.
Un sitio web no puede responder a todas las preguntas. Es por eso que hemos elaborado una lista de las preguntas más frecuentes y nuestras respuestas. Si desea saber más, ya sea sobre nuestros servicios, otros temas o sistemas, también puede contactarnos directamente. Estaremos encantados de ayudarle personalmente.
Las respuestas a algunas preguntas frecuentes también se pueden encontrar aquí:
¿Tiene una sucursal de servicio cerca de mí?
Como parte del Grupo STOW, estamos representados en muchas ubicaciones en todo el mundo, cubriendo los más altos niveles de servicio y contactos locales en casi todas las regiones.
¿Tengo que tomar un paquete de servicios preconfigurado?
No Ofrecemos ciertos paquetes de servicios para los casos más comunes, pero también puede compilar su propio paquete individual de nuestros servicios.
¿Las piezas de repuesto en un kit son más baratas que comprarlas individualmente?
Sí. Si elige un kit de piezas de repuesto, obtendrá ahorros significativos en comparación con comprarlos individualmente.
¿También ofrecen mantenimiento remoto?
Sí. Nuestros especialistas de servicio se conectan a su sistema a través de VPN y a menudo pueden resolver problemas muy rápidamente.
¿También me puede ayudar con una actualización o actualización de mi sistema?
Sí. Póngase en contacto con nuestros técnicos experimentados que le ayudarán a actualizar sus soluciones a las últimas tecnologías y características.
¿Ofrecen un servicio de reubicación?
Sí. Nuestros ingenieros experimentados le apoyarán en cada paso del camino para garantizar una reubicación sin problemas de su instalación.
¿Mi personal tiene que venir a usted para la formación?
No Si lo desea, podemos capacitar a su personal en sus instalaciones u ofrecerle una opción de eLearning.
¿Cómo sabré si un curso de capacitación fue exitoso?
Al final de un curso de formación, realizamos un examen final y emitimos un certificado correspondiente si el curso es aprobado.
¿Ofrecen la posibilidad de alquiler a corto plazo de shuttles?
Sí, ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de alquilar temporalmente las lanzaderas Movu atlas 2D por un período máximo de 6 meses. De esta manera, se puede proporcionar capacidad adicional durante los períodos pico sin tener que comprar lanzaderas adicionales.
Los servicios incluyen alquiler por un máximo de 6 meses incluyendo baterías – sin opción de compra al final del período de alquiler. Los costos se calculan mensualmente y varían dependiendo del período de alquiler. Además, se incurren en los costos del estudio preliminar, la puesta en marcha, el envío y cualquier daño que pueda haber ocurrido. Se aplican las condiciones de garantía habituales.
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